Internet Actif
Câble 1 Gig
Données illimitées, modem installé, Wi-Fi pour toute la maison offert.
- Téléchargement : 1 Gbps
- Téléversement : 50 Mbps
- Modem : Hitron CODA
Portail client
Aperçu du portail de compte Truespeed
Un aperçu de l'expérience du portail client sécurisé. Il comprend des outils de soutien, l'information de service, les rendez-vous et les documents, mais exclut volontairement la facturation et les données de compte restreintes jusqu'à ce que la couche de connexion durcie soit prête.
La connexion sécurisée est encore en cours de durcissement
Cet aperçu montre comment les clients verront les détails de service, les rendez-vous, les documents et l'information de soutien une fois le système de connexion sécurisé final prêt. D'ici là, le site n'expose qu'un aperçu non restreint.
- Aucune donnée de facturation ou de paiement n'est affichée en mode aperçu.
- Aucun dossier client réel n'est exposé sur le site tant que l'accès sécurisé au compte n'est pas activé.
- Le portail de production utilisera une couche d'identité client distincte plutôt que la connexion CRM du personnel.
État du compte Actif
Billets de soutien 1
Prochain rendez-vous Le jeudi 19 mars à 10 h
Niveau d'entretien Assurance Care
Instantané du service
123 King St W, Brockville, ON K6V 1A1
- Câble 1 Gig Données illimitées, modem installé, Wi-Fi pour toute la maison offert.
- Téléphone résidentiel Afficheur et messagerie vocale activés. Transfert du numéro terminé.
Activité de soutien
- Billet #TS-4821 — examen de la vitesse Wi-Fi Mis à jour il y a 2 heures par le soutien
- Rendez-vous à venir Installateur prévu pour examiner le trajet du signal et le placement du Wi-Fi.
- Besoin d'aide maintenant? Cherchez dans la bibliothèque d'articles ci-dessous ou ouvrez une demande de soutien via la page de soutien principale.
Services actifs
Voix Actif
Téléphone résidentiel
Afficheur et messagerie vocale activés. Transfert du numéro terminé.
- Statut du numéro : porté
- Messagerie vocale : activée
- Adaptateur : Grandstream HT801
Recherche de soutien
Cherchez des articles d'aide, des instructions de configuration et des conseils de dépannage.
Demander à notre IA
L'aperçu du site comprend un assistant léger de type IA basé sur la bibliothèque d'articles. Il est conçu uniquement pour des conseils de soutien.
Posez une question et notre assistant IA suggérera le meilleur article et la prochaine étape.
Centre de documents
Le portail de production affichera les documents d'accueil, les contrats et les documents de soutien propres au client. L'aperçu montre seulement l'expérience documentaire prévue.
Guide de bienvenue du service par câble
Guide étape par étape pour le placement du modem, l'activation et l'auto-installation.
Aide-mémoire de la téléphonie résidentielle
Aperçu de la messagerie vocale, de l'afficheur et des fonctions d'appel.
Liste de vérification pour optimiser le Wi-Fi
Pratiques exemplaires pour le placement du routeur et étapes de dépannage.
Feuille de route de sécurité
- Connexion de portail distincteL'accès client utilisera son propre modèle d'identité et ne réutilisera pas les identifiants CRM du personnel.
- Contrôles des données restreintesL'information de facturation et de paiement reste cachée jusqu'à ce que la pile de portail durcie soit prête.
- Flux d'audit et de réinitialisationLe portail de production comprendra la réinitialisation de mot de passe, la journalisation des accès et une gestion de session sécurisée côté serveur.
Besoin d'aide avec votre compte maintenant?
Tant que l'accès libre-service sécurisé n'est pas en service, les clients doivent passer par le soutien pour toute aide liée au compte qui ne convient pas à un aperçu public.